最近去Cupertino永和超市購物的人會發現, 本來購物送熟食券已經悄悄地改變了. 從五月份起購物不再發以前的熟食抵用券, 改儲值至美食卡.



因為這個改變, 最近購物結帳速度就慢下來, 因為超市不夠大方, 收銀員會先問顧客有沒有美食卡? 如果有就要拿給收銀員, 他們會幫顧客把贈送的點數存進你的卡裡. 如果沒有美食卡, 客人要花"$5"辦卡. 雖然$5是存到客人的美食卡裡面, 但是很多人直覺就不願意. "為什麼我要多存$5進那張卡?" 就這樣收銀員要解釋給客人聽, 整個結帳速度就慢下來了.



如果有美食卡, 購物收據會印出卡內現有點數有多少. 在大門旁服務台旁邊有一台機器可以查詢美食卡餘額, 另一台則是在熟食部炸油條那附近.



今天剛好機器正常, 試用一下看看. 用法很簡單, 只要把美食卡放在螢幕下方中間紅外線讀卡位置三秒鐘, 螢幕就會自動顯示餘額及到期日期. 跟以前一樣, 贈送的點數有半個月到一個月的期限, 而自己付的$5則沒有期限.



不過兩台機器設計得不好, 一台當機, 另一台我才用沒多久, 另一個客人看不懂去按了"User Login"之後, 整個機器就卡在那裡了. 既然這是要給客人用的, 管理人員login的按鈕應該縮小或隱形不要讓客人按到, 所以設計的人似乎對設計這種使用者界面經驗不足.

雖然改用美食卡之後對消費者似乎增加很多不便, 其實也有一點點的好處, 就是以前如果買兩條油條$3.28, 客人只能給$3熟食券加上28 cents, 或是給$4熟食券把多出來的72 cents送給熟食部, 因為熟食券不找錢. 現在花$3.28他就直接從卡裡扣$3.28, 這一點就比以前好一些.

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  • 小猴
  • 小猴在FREMONT永和
    好像比較好吶

    WEEKDAY 60塊就 DOUBLE 點數了 (也就是滿60塊就能拿到$12塊的熟食部錢)

    WEEKEND才80塊
  • 現在這樣還算不錯哩. 在美心超市開幕前那一個月, weekday要買$40才有送$4, weekend要買$60才送$6, 所以有競爭對消費者比較好

    Fremont的永和好像開幕不久所以還在努力增加客人, 搞不好等它生意做穩了也會跟Cupertino一樣. :p

    goldendonkey 於 2010/05/17 00:06 回覆

  • 小猴
  • 我想 他還是會持續吧, 因為, 小台北的獅子城 要換成 "大華99"了, 所以我想 競爭還是在的, 畢竟 小台北和FREMONT 永和 只差一個紅綠燈而已 呵呵

  • 哇. 我還不知道小台北的獅子城要變成大華99了.

    goldendonkey 於 2010/05/20 13:19 回覆

  • 小猴
  • 小猴沒辦法得意啦>"<
    因為 現在FREMONT 永和要滿80塊點數才DOUBLE....
    上次結帳店員也不說.......小猴買79.XX吶....
    真的是........討厭.....

    99還是快點開好了,
    要不然永和尾巴都翹起來了@@"
  • 嗯, 以前Cupertino永和weekday要30元才送coupon, 大華重新整修後15元送一元, 永和就趕快跟進. 過一陣子美心買10元送一元, 永和也趕快改.
    所以多一點競爭對消費者是好的

    goldendonkey 於 2010/05/28 04:13 回覆

  • WhiteWood
  • I love breakfast ready at 8 am! (open as early as 7 am)